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Preguntas frecuentes

Materiales

¿De que material están hechos sus accesorios?

Nuestros accesorios están hechos de chapa de oro de 22k

¿Sus accesorios se hacen negros?

Nuestros accesorios no se hacen negros, se deben de lavar constantemente con agua y jabón neutro para que conserven su brillo

Envíos

¿Hacen envíos a toda la República Mexicana?

Si hacemos envíos a toda la República Mexicana 

¿Hacen entregas personales?

No. Todos nuestros pedidos son enviados por medio de paquetería

¿Cuánto cuesta el envío?

Redpack $99 mxn - 2 a 5 días hábiles.

Estafeta $130 mxn - 2 a 5 días hábiles.

Fedex $140 mxn - 2 a 5 días hábiles.

Envío Express $150 - 1 a 2 días hábiles 

¿Cuánto tiempo tardan los envíos?

El envío estándar tarda de 2 a 5 días hábiles.

El envío express tarda de 1 a 2 días hábiles.

Días hábiles de Lunes a Viernes 

Los pagos que se realizan después de las 2 pm no se envían ese mismo día, sino hasta el día siguiente, para que nosotros podamos armar el pedido y enviarlo.

¿Cuánto tiempo tardan en preparar mi paquete?

La preparación de los pedidos tarda un día hábil, lo que significa que tu orden será preparado al día siguiente de haber efectuado tu pago, posteriormente se entregará a la paquetería y comenzarán a contar los días hábiles para su entrega.

¿Cómo puedo facilitar la entrega de mi paquete?

Te aconsejamos llenar tus datos de envío de la forma más detallada posible, no olvides ingresar el número exterior e interior de tu domicilio, y escribir correctamente tu colonia y código postal.  Entre más detalles tengamos sobre tu domicilio más fácil será para los agentes de la paquetería encontrar tu ubicación.

Hice un pedido hoy y no me ha llegado mi número de guía ¿Cómo la obtengo? ¿Debo preocuparme? 

Las guías se enviaran hasta el día siguiente hábil al que hayas realizado tu compra y una vez que tu pedido se encuentre listo para entregar a la paquetería automáticamente el sistema te enviara un numero de guía para que puedas seguir tu paquete de camino a casa.

¿Puedo rastrear mi envío? 

Claro, un día hábil después de haber realizado tu pedido te llegará a tu correo el numero de guía con el cual podrás rastrear cada paso de tu orden camino a tu hogar.

Llego mi guía pero no aparece información, ¿Qué pasa? 

Te recomendamos realizar el rastreo de tu envío después de las 9pm para darle tiempo a que sea escaneado y aparezca información del trayecto.

¿Desde donde puedo rastrear mi envío?

Directo en el sitio web de la paquetería

Me equivoque en mis datos de envío ¿Estoy en problemas?

  • Calma, no tenemos problemas. Una vez generado la guía deberás contactar directamente a la paquetería para poder realizar cualquier cambio en los datos de entrega. Necesitarás tener a la mano el número de guía que te enviamos a tu correo electrónico.

Mi paquete no ha llegado y mi paquete parece no moverse o salir a reparto.

  • Posiblemente la paquetería haya tenido problemas encontrando tu domicilio. 
  • Deberás contactarte directamente con nosotros. Necesitarás tener a la mano el número de guía que te enviamos a tu correo electrónico.